Você
pode
medir
performance
das
áreas:
-
Comercial-
para
saber
a
atuação
dos
profissionais
de
vendas?
*
Para
que
tipo
de
cliente
que
ligamos?
*
Com
que
freqüência
ligamos?
*
Como
estão
as
ligações
de
prospecção
de
novos
clientes?
-
Financeira
-
Para
saber
como
anda
as
cobranças.
*
Quantas
ligações
para
um
cliente
para
cobrança?
*
Quantas
vezes
ligamos
para
os
bancos?
-
Atendimento
à
cliente.
*
Quanto
os
meus
clientes
ligam(
central
telefônica
com
identificador
de
chamada)
?
*
Quantas
vezes
ligamos
para
dar
suporte?
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